Livraison et retour

Livraison et retour

Livraison

Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde.

Délais
Les délais de livraison sont de 10 à 15 jours, partout dans le monde.

Frais de livraison

  • France : livraison gratuite
  • Europe : livraison gratuite dès 40 € d’achat, sinon 5,99 €
  • Reste du monde : livraison gratuite dès 40 € d’achat, sinon 5,99 €

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive abîmé ou n’est pas arrivé après 15 jours, contactez-nous à floconmaison@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.

Retour et remboursement

Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour
Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ?

  1. Écrivez-nous à floconmaison@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
  2. Nous vous répondons sous 24 h avec la marche à suivre et l’adresse de retour.
  3. Renvoyez votre colis, de préférence avec un suivi.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 24 h, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Échange
Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ? Précisez-le dans votre e-mail et nous organiserons l’échange.

Une question ?

Notre équipe vous répond sous 24 h à floconmaison@gmail.com.