Politique d’expédition

Expédition et livraison

Maison Flocon livre en France. Les produits sont expédiés directement à votre adresse par notre fournisseur, généralement depuis ses entrepôts en Chine.

Préparation et délais

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures. Le fournisseur annonce un délai de livraison estimé de 10 à 20 jours ouvrés après l’expédition, selon le transporteur et l’option de livraison. Le délai de préparation s’ajoute au délai de transport. Ces estimations ne constituent pas une garantie de livraison en 48 heures.

Frais de livraison

Les frais correspondant aux options disponibles pour votre adresse sont affichés lors du passage en caisse, avant la validation de votre achat.

Suivi

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition. Pour toute question sur votre commande, un retard, un colis non reçu ou un article endommagé, contactez Maison Flocon à maisonflocon@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Importation

Les produits étant généralement expédiés depuis la Chine, des taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon les conditions de transport. Une absence de frais à réception ne peut pas être garantie sans confirmation de leur prise en charge pour l’expédition concernée.

Adresse de livraison

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vérifier si une modification reste possible avant l’expédition.